Sådan handler du på webshoppen

Find det produkt du er interesseret i og vælg hvilken variant du ønsker, f.eks. farve eller størrelse. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Læg i kurv".

 

Når du er færdig med at handle trykker du på knappen "Indkøbskurv". Hvis kurven indeholder de rigtige varer trykker du på knappen "Gå til kassen"

Nu skal du vælge om du vil betale med Dankort eller bankoverførsel. Den bedste metode er Dankort betaling, da denne giver forbrugeren meget stor sikkerhed.

 

Nu skal du udfylde en formular med dine adresse oplysninger samt e-mail adresse. I næste skærmbillede skal du godkende din ordre og herefter skal du indtaste dine dankort/kreditkort oplysninger. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet får du igen en elektronisk meddelelse.

 

Beløbet hæves ikke på dit Dankort/kreditkort før vi har afsendt varerne til dig.

Betaling

MyPets.dk modtager betaling enten som forudbetaling til bankkonto eller med Dankort/VISA-Dankort. Benyttes betalingskort vil beløbet først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

 

MyPets.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Reklamationsret

MyPets.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles MyPets.dk indenfor rimelig tid.

Returnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

 

MyPets.dk
Slagelse Landevej 116
4241 Vemmelev
Email: webshop@MyPets.dk

 

Varereturnering foregår til ovenstående adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Ombytning

Ønskes en vare byttet, f.eks. til en anden størrelse eller til en helt anden vare, skal du blot returnere varen med Post Danmark til ovenstående adresse. Herefter placerer du en ny ordre på www.MyPets.dk hvor du bestiller de varer du vil modtage i stedet. I kommentarfeltet angiver du det oprindelige fakturanummer samt at den returnerede vare skal modregnes i beløbet. Ved afsendelse af den alternative vare kan MyPets.dk opkræve omkostningerne til porto igen.

Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret. Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Du kan bytte en vare op til 14 dage efter købet.

Fortrydelsesret

MyPets.dk yder 14 dages returret på produkterne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen med Post Danmark til ovenstående adresse. Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret. Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Der ydes ikke returret på varer som ikke indgår i sortimentet, men som er bestilt specielt hjem på kundens forespørgsel. Når du returnerer varen skal du vedlægge en kopi af fakturaren hvorpå du angiver dit kontonummer, så vi kan udbetale beløbet til dig hurtigst muligt. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få 8-14 dage.

Forbrugersikkerhed

Hos MyPets.dk overholder vi selvfølgelig alt gældende lovgivning omkring onlinehandel samt alle guidelines fra forbrugerombudsmanden og forbrugerstyrelsen. I de fleste tilfælde giver vi faktisk bedre vilkår og service, end vi er forpligtet til, og det kommer kun dig som kunde til gode. Du kan besøge nedenstående hjemmesider for at læse om de regler, som gælder på området.

Forbrugerstyrelsen	Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Forbrugerombudsmanden	Forbrugerombudsmandens Nettjek - en vurdering af online butikker
Forbrugerrådet	Alt om forbrugerrettigheder og forbrugerpolitik
Nettjek.dk	Uafhængig portal, som salmer kunders vurdering af Danmarks online shops
Trustpilot.dk	Uafhængigt website, som opsamler karakterer for alle Danmarks webshops

Sikkerhed

Ingen personlige oplysninger der registreres på MyPets.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos MyPets.dk.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne.  

Forbehold

MyPets.dk tager forbehold for 'trykfejl' - tastefejl i priser eller produktbeskrivelser, udsolgte varer, samt fejlagtigt oplyst produktinfo fra vores leverandører.

 

Særlige forhold ved køb af lægemidler

MyPets har opnået lægemiddelstyrrelsens §39 godkendelse til at forhandle V-mærkede håndkøbslægemidler i udleveringsgruppe HV, f.eks. loppe- og flåtmidler til hund og kat.

Disse håndkøbslægemidler må ikke forhandles til børn under 15 år.

Lægemidler returneret af vores kunder f.eks. ved fortrydelse eller reklamationer skal sendes til os så de kan blive forsvarligt destrueret.

Levering

MyPets.dk sørger for levering med den valgte fragtmetode hurtigst muligt efter ordren er placeret.

Varer som er på lager afsendes så vidt muligt samme dag. Leveringstiden er 1-3 hverdage lidt afhændig om varen skal leveres med fragtmand eller GLS og om pakken skal sendes til en erhvervsadresse eller en privatadresse.

Ved bestilling af varer som ikke er på lager er leveringstiden som regel 3-5 dage. Enkelte varer kan være i restordre hos leverandøren/importøren og kan derfor have længere leveringstid. I sådanne tilfælde kontaktes køber hurtigst muligt.

MyPets.dk leverer kun pakker i Danmark. Der leveres derfor ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Forsendespriser

Som kunde hos MyPets.dk får du mulighed for at vælge hvilken leveringsmetode der passer bedst til dig.

1. Passer det dig bedst at hente pakken på et aftalt sted når du kommer fra arbejde så skal du vælge PakkeShop metoden, hvor din pakke sendes til præcis den PakkeShop som passer dig. Der er ca. 700 PakkeShops i Danmark og der er sjældent mere end et par kilometer til den nærmeste.

2. Passer det dig bedst at modtage pakken i løbet af dagstimerne mellem 8.00 og 16.00, så skal du vælge Dagslevering med fragtmand. Leveringen kan ske både til din egen bopæl eller din arbejdplads.

3. Passer det dig bedst at modtage pakken om aftenen mellem 17.00 og 21.00, så skal du vælge Aftenlevering med fragtmand.

Hvis du ikke er hjemme vil fragtmanden anmelde pakken og du kan aftale en ny levering. Du kan også skrive "Må sættes" i kommentar feltet, men i så fald er det på eget ansvar efter at fragtmanden har sat pakken og scannet den som afleveret. Skriv præcis hvor pakken må sættes, f.eks. "Må sættes under trappen". Vi sender desværre ikke til Post Danmarks Døgnbokse!

Gratis fragt - fri levering

Hvis du køber for over kr. 1.000,- kan du få gratis fragt af dit hundefoder og andre hundeting og katteting. Det betyder at du faktisk blot skal købe 2 sække hundefoder for at opnå gratis levering.

Webshoppen udregner automatisk fragtprisen ud fra følgende tabel: