Sådan handler du på webshoppen
Find det produkt du er interesseret i og vælg hvilken variant du ønsker, f.eks. farve eller størrelse. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Læg i kurv".
Når du er færdig med at handle trykker du på knappen "Indkøbskurv". Hvis kurven indeholder de rigtige varer trykker du på knappen "Gå til kassen"
Nu skal du vælge om du vil betale med Dankort eller bankoverførsel. Den bedste metode er Dankort betaling, da denne giver forbrugeren meget stor sikkerhed.
Nu skal du udfylde en formular med dine adresse oplysninger samt e-mail adresse. I næste skærmbillede skal du godkende din ordre og herefter skal du indtaste dine dankort/kreditkort oplysninger. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er ekspederet får du igen en elektronisk meddelelse.
Beløbet hæves ikke på dit Dankort/kreditkort før vi har afsendt varerne til dig.
Betaling
MyPets.dk modtager betaling enten som forudbetaling til bankkonto eller med Dankort/VISA-Dankort. Benyttes betalingskort vil beløbet først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
MyPets.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Reklamationsret
MyPets.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles MyPets.dk indenfor rimelig tid.
Returnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
MyPets.dk
Slagelse Landevej 116
4241 Vemmelev
Email: webshop@MyPets.dk
Varereturnering foregår til ovenstående adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Ombytning
Ønskes en vare byttet, f.eks. til en anden størrelse eller til en helt anden vare, skal du blot returnere varen med Post Danmark til ovenstående adresse. Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret. Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Herefter placerer du en ny ordre på www.MyPets.dk hvor du bestiller de varer du vil modtage i stedet. I kommentarfeltet angiver du det oprindelige fakturanummer samt at den returnerede vare skal modregnes i beløbet. Ved afsendelse af den alternative vare kan MyPets.dk opkræve omkostningerne til porto igen.
Fortrydelsesret
MyPets.dk yder 14 dages returret på produkterne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen med Post Danmark til ovenstående adresse. Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret. Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Der ydes ikke returret på varer som ikke indgår i sortimentet, men som er bestilt specielt hjem på kundens forespørgsel. Når du returnerer varen skal du vedlægge en kopi af fakturaren hvorpå du angiver dit kontonummer, så vi kan udbetale beløbet til dig hurtigst muligt. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage
Sikkerhed
Ingen personlige oplysninger der registreres på MyPets.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos MyPets.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Kunder kan valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos MyPets.dk, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra MyPets.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Forbehold
MyPets.dk tager forbehold for 'trykfejl' - tastefejl i priser eller produktbeskrivelser, udsolgte varer, samt fejlagtigt oplyst produktinfo fra vores leverandører.
Særlige forhold ved køb af lægemidler
MyPets har opnået lægemiddelstyrrelsens §39 godkendelse til at forhandle V-mærkede håndkøbslægemidler i udleveringsgruppe HV, f.eks. loppe- og flåtmidler til hund og kat.
Disse håndkøbslægemidler må ikke forhandles til børn under 15 år.
Lægemidler returneret af vores kunder f.eks. ved fortrydelse eller reklamationer skal sendes til os så de kan blive forsvarligt destrueret.
Levering
MyPets.dk sørger for levering med Post Danmark hurtigst muligt efter ordren er placeret.
Varer som er på lager og er bestilt inden klokken 15.00 på hverdage afsendes så vidt muligt samme dag med levering den efterfølgende dag. Post Danmark har ikke omdeling af pakker om lørdagen - derfor vil pakker afsendt fredag først ankomme mandag.
Ved bestilling af varer som ikke er på lager er leveringstiden som regel 3-4 dage. Enkelte varer kan være i restordre hos leverandøren/importøren og kan derfor have længere leveringstid. I sådanne tilfælde kontaktes køber hurtigst muligt.
Rettidig levering forudsætter at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for breve og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. MyPets.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
MyPets.dk leverer kun pakker i Danmark. Der leveres derfor ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.
Forsendespriser
Alle pakker leveres med Post Danmark . Webshoppen udregner automatisk fragtprisen ud fra følgende tabel:
Alle ordrer som vejer under 1 kg. Kr. 39,-
Ordrer som vejer mellem 1 kg. og 5 kg. Kr. 49,-
Ordrer som vejer mellem 5 kg. og 10 kg. Kr. 69,-
Ordrer som vejer mellem 10 kg. og 15 kg. Kr. 79,-
Ordrer som vejer mellem 15 kg. og 20 kg. Kr. 99,-
Ordrer som vejer mellem 20 kg. og 25 kg. Kr. 115,-
Ordrer som vejer mellem 25 kg. og 30 kg. Kr. 129,-
Ordrer som vejer over 30 kg. Kr. 179,-