0
Kurv: 0,00 DKK
Søg efter produkter...
 
hundeudstyr julegave Alle julegaver bestilt i nov/dec kan byttes indtil 30. januarhundegaverKøb vores pakkekalender herkalendergave hunde

Vilkår for handel på MyPets.dk

 

Sådan handler du på webshoppen

Find det produkt du er interesseret i og vælg hvilken variant du ønsker, f.eks. farve eller størrelse. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Læg i kurv".

Når du er færdig med at handle trykker du på knappen "Indkøbskurv". Hvis kurven indeholder de rigtige varer trykker du på knappen "Gå til kassen"

Nu skal du vælge om du vil betale med Dankort/kreditkort, Mobilepay eller bankoverførsel. Den bedste metode er Dankort betaling, da denne giver forbrugeren højere sikkerhed.

Nu skal du udfylde en formular med dine adresse oplysninger samt e-mail adresse. Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Når din bestilling er pakken modtager du igen en e-mail med Track & Trave pakkenummer.

Betaling

MyPets.dk modtager betaling enten som forudbetaling til bankkonto eller med Dankort/VISA-Dankort. Benyttes betalingskort vil beløbet først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

MyPets.dk krypterer alle dine betalingsoplysninger så uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med din bank.

Reklamationsret

MyPets.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles MyPets.dk indenfor rimelig tid.

Bytning af en vare

Ønskes en vare byttet, f.eks. til en anden størrelse eller til en helt anden vare, skal du blot returnere varen med til vores adresse "MyPets.dk, Slagelse Landevej 116, 4241 Vemmelev". Herefter placerer du en ny ordre på www.MyPets.dk hvor du bestiller de varer du vil modtage i stedet. I kommentarfeltet angiver du det oprindelige fakturanummer samt at den returnerede vare skal modregnes i beløbet. 

Du kan bytte en vare op til 30 dage efter købet. Før du returnerer en vare bedes du udfylde vores returformular.

Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Når du returnerer varen skal du vedlægge en udskfit af vores returformular. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 5-7 dage. Husk at pakken skal være forsvarligt pakket ind, så varens emballage ikke bliver beskadiget. Varen skal være ubrugt og i præcis samme stand som ved modtagelsen. Produkter må ikke være brugt eller prøvet udendørs, f.eks. ved tøjvarer, hundesko osv. Varen må ikke have været taget i brug, være beskadiget, være vasket eller lugte f.eks. pga. brug eller tobakrøg. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Du kan ikke bytte fødevarer, herunder hunde- og -kattefoder, helsekost tilskudsprodukter og andre levnedsmidler. Fødevarers kvalitet og holdbarhed kan ikke garanteres, hvis de allerede har været solgt og fragtet. Der er meget streng lovgivning omkring fødevarers opbevarevaring og håndtering, og hvis fødevarerne har været uden for vores kontrol ifbm. fragt og opbevaring hos privare kunder, kan vi ikke garantere produkternes kvalitet over for myndighederne. Hvis du er i tvivl om et produkt indgår i gruppen levnedsmidler bød du kontakte os inden returnering. Hvis levnedsmidler returneres vil der blive nægtet modtagelse af pakken og denne vil sendt tilbage til afsenderen.

Der ydes ligeledes ikke fortrydelsesret / ombytningsret på medicinvarer (f.eks. loppemidler), da lovgivningen ikke tillader dette.

Der er ikke bytteret på følgende varer:

  • Fødevarer, herunder hundefoder, kattemad, kosttilskud mv.
  • Medicinvarer, f.eks. loppemidler
  • Varer som ikke indgår i sortimentet, men som er bestilt specielt hjem på kundens forespørgsel.
  • Varer som er brugt, lugter, er beskidt eller hvor emballage er ødelagt.
  • Hundetegn som er graveret eller varer andre som er specialtilpasset.

Fortrydelsesret

MyPets.dk yder 30 dages returret på produkterne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen til vores adresse "MyPets.dk, Slagelse Landevej 116, 4241 Vemmelev". Husk at pakken skal være forsvarligt emballeret.

Varen skal være ubrugt og i original ubeskadiget emballage. Når du returnerer varen skal du vedlægge en udskfit af vores returformular. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor 5-7 dage. Husk at pakken skal være forsvarligt pakket ind, så varens emballage ikke bliver beskadiget. Varen skal være ubrugt og i præcis samme stand som ved modtagelsen. Produkter må ikke være brugt eller prøvet udendørs, f.eks. ved tøjvarer, hundesko osv. Varen må ikke have været taget i brug, være beskadiget, være vasket eller lugte f.eks. pga. brug eller tobakrøg. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Det ydes ikke fortrydelsesret på fødevarer, herunder hunde- og -kattefoder, helsekost tilskudsprodukter og andre levnedsmidler. Fødevarers kvalitet og holdbarhed kan ikke garanteres, hvis de allerede har været solgt og fragtet. Der er meget streng lovgivning omkring fødevarers opbevarevaring og håndtering, og hvis fødevarerne har været uden for vores kontrol ifbm. fragt og opbevaring hos privare kunder, kan vi ikke garantere produkternes kvalitet over for myndighederne. Hvis du er i tvivl om et produkt indgår i gruppen levnedsmidler bød du kontakte os inden returnering. Hvis levnedsmidler returneres vil der blive nægtet modtagelse af pakken og denne vil sendt tilbage til afsenderen.

Der ydes ligeledes ikke fortrydelsesret / ombytningsret på medicinvarer (f.eks. loppemidler), da lovgivningen ikke tillader dette.

Der er ikke returret på følgende varer:

  • Fødevarer, herunder hundefoder, kattemad, kosttilskud mv.
  • Medicinvarer, f.eks. loppemidler
  • Varer som ikke indgår i sortimentet, men som er bestilt specielt hjem på kundens forespørgsel.
  • Varer som er brugt, lugter, er beskidt eller hvor emballage er ødelagt.
  • Hundetegn som er graveret eller varer andre som er specialtilpasset.

Forbrugersikkerhed

Hos MyPets.dk overholder vi selvfølgelig alt gældende lovgivning omkring onlinehandel samt alle guidelines fra forbrugerombudsmanden og forbrugerstyrelsen. I de fleste tilfælde giver vi faktisk bedre vilkår og service, end vi er forpligtet til, og det kommer kun dig som kunde til gode. Du kan besøge nedenstående hjemmesider for at læse om de regler, som gælder på området.
Forbrugerstyrelsen Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Forbrugerombudsmanden Forbrugerombudsmandens Nettjek - en vurdering af online butikker
Forbrugerrådet Alt om forbrugerrettigheder og forbrugerpolitik
Nettjek.dk Uafhængig portal, som salmer kunders vurdering af Danmarks online shops
Trustpilot.dk Uafhængigt website, som opsamler karakterer for alle Danmarks webshops

Sikkerhed

Ingen personlige oplysninger der registreres på MyPets.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos MyPets.dk.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Kunder kan valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos MyPets.dk, således at du løbende modtager nyheder og anden information fra MyPets.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Forbehold

MyPets.dk tager forbehold for 'trykfejl' - tastefejl i priser eller produktbeskrivelser, udsolgte varer, samt fejlagtigt oplyst produktinfo fra vores leverandører.

Særlige forhold ved køb af lægemidler

MyPets har opnået lægemiddelstyrrelsens §39 godkendelse til at forhandle V-mærkede håndkøbslægemidler i udleveringsgruppe HV, f.eks. loppe- og flåtmidler til hund og kat.

Disse håndkøbslægemidler må ikke forhandles til børn under 15 år.

Disse håndkøbslægemidler må ikke forhandles til børn under 15 år. Lægemidler returneret f.eks. pga. fejlleverence eller forkert adresse vil blive sendt til destruktion, da disse ikke må videresælges igen. Derfor tages loppemidler heller ikke retur og kan ikke byttes ved fortrydelse eller fejlkøb.

Levering

MyPets.dk sørger for levering med den valgte fragtmetode hurtigst muligt efter ordren er placeret.

Varer som er på lager og er bestilt inden klokken 15.00 på hverdage afsendes så vidt muligt samme dag med levering den efterfølgende dag. Vores fragtmand har ikke omdeling af pakker om lørdagen - derfor vil pakker afsendt fredag først ankomme mandag.

Ved bestilling af varer som ikke er på lager er leveringstiden som regel 3-4 dage. Enkelte varer kan være i restordre hos leverandøren/importøren og kan derfor have længere leveringstid. I sådanne tilfælde kontaktes køber hurtigst muligt.

Rettidig levering forudsætter at vores fragtmand overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtmanden vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. MyPets.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtselskabet.

MyPets.dk leverer kun pakker i Danmark. Der leveres derfor ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

Forsendespriser

Som kunde hos MyPets.dk får du mulighed for at vælge hvilken leveringsmetode som passer bedst til dig.

1. Passer det dig bedst at hente pakken på et aftalt sted når du kommer fra arbejde så skal du vælge PakkeShop metoden, hvor din pakke sendes til præcis den PakkeShop som passer dig. Der er ca. 500 PakkeShops i Danmark og der er sjældent mere end et par kilometer til den nærmeste.

2. Har du mulighed for at modtage dine varer på din arbejdsplads så skal du vælge Erhvervspakke. Hvis du har muligheden for dette så kan du opnå billigere fragt og hvis du køber for over kr. 800,- kan du endda få gratis fragt.

3. Passer det dig bedst at modtage pakken på din egen adresse, så skal du vælge Almindelig pakke. Hvis du ikke er hjemme vil fragtmanden anmelde pakken og du kan aftele en ny levering. Du kan også skrive "Må sættes" i kommentar feltet, men i så fald er det på eget ansvar efter at fragtmanden har sat pakken og scannet den som afleveret. Skriv præcis hvor pakken må sættes, f.eks. "Må sættes under trappen". Vi sender desværre ikke til Post Danmarks Døgnbokse!